رضا گذشتی پیش از همراه شدن با سرونو، در شاخه های مختلف مدیریت ارتباط با مشتریان از جمله:

فعالیت داشته است. وی در مدت ۱۰ سال فعالیت خود با شرکت هایی مانند همکاران سیستم، گروه کارشناسان ایران و مرکز تحقیقات مخابرات همکاری داشته است.
رضا مدرک کارشناسی ارشد خود را در رشته مدیریت فناوری اطلاعات دریافت کرده است.