نرم افزار CRM وسیله ای برای توسعه کسب و کار

30 روز به صورت واقعی و رایگان از نرم افزار CRM سرونو استفاده نمایید



پکیج ها و قیمت ها

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری

چرا از نرم افزار CRM استفاده کنیم؟

سرعت بالاتر، کنترل موثرتر، مدیریت بهتر

اطلاع رسانی اتوماتیک به مشتریان

در نرم افزار CRM می توان ارسال پیام تشکر، تغییر در وضعیت سفارش ها، یادآوری پرداخت ها و بسیاری موارد دیگر را برنامه ریزی نمود که به صورت اتوماتیک از طریق ایمیل، فکس و یا پیامک انجام شود

فراموش نکردن پیگیری ها

کارتابل CRM می تواند فعالیت های مهم را در یک صفحه به کاربران نشان دهد و همچنین می توان با ارسال پیامک رویدادهای مهم را به کاربران یادآوری نمود

ایجاد بانک اطلاعاتی از مشتریان

با استفاده از CRM امکان دسترسی راحت و سریع به اطلاعات مشتری ها و همچنین فعالیت های مرتبط با آنان در بخش های فروش، خدمات پس از فروش و بازاریابی ممکن می شود

نظارت و مدیریت فرایند فروش در CRM

با اطلاع از مرحله فروش های در جریان، پیگیری های انجام شده و آنچه باید انجام شود به علاوه گزارش های متنوعی از وضعیت فروش ها شامل فروش های موفق و ناموفق و دلیل آنها در نرم افزار CRM می توان فرایند فروش را بهتر و موثر تر کنترل و مدیریت نمود

کارتابل سرو سی آر ام

نمودارها در کارتابل کاربر

کاربران می توانند کارتابلی که نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری در اختیارشان قرار می دهد را بر اساس اطلاعاتی که می خواهند در یک نگاه در نرم افزارهای CRM مشاهده نمایند.

برای مثال یک کارشناس فروش می خواهد فروش های در جریان خود، تماس هایی که باید برقرار نماید، جلساتی که تنظیم کرده است و پیش فاکتورهای باز خود را مشاهده نماید تا بتوانند فعالیت های روزانه خود برای مدیریت مشتریانش به خوبی برنامه ریزی کند و براین اساس چینش کارتابل خود را انجام می دهد.

یک مدیر نیز می خواهد در صفحه کارتابلش علاوه بر وضعیت وظایفی که به سایرین محول کرده است، مشاهده نماید که وضعیت قیف فروش چگونه است، چه درصدی از سرنخ های فروش وارد فرایند فروش شده اند. دلایل شکست فروش ها چه بوده است، وضعیت فاکتورها صادر شده چگونه است، روند صدور فاکتور و دریافت ها از مشتریان چگونه بوده است و …. که می تواند این دشلت ها را در کارتابل CRM خود قرار دهد.

مدیریت فروش های جاری

مدیران شرکت ها می خواهند بتواند راحت و سریع از مبلغ، تعداد و بطور کلی وضعیت فروش های جاری کسب و کار خود اطلاع پیدا کنند.

مطلع شوند هر فروش در چه مرحله ای قرار دارد و تیمشان برای به موفقیت رساندن این فروش چه برنامه ای دارد. قیمت های پیش بینی شده به مشتری اعلام شده یا ارزان تر از آن.

برای این منظور در یک نما از نرم افزار CRM تمامی فروش های باز در مراحل مختلف نشان داده می شود و رنگهای سبز، زرد، قرمز و خاکستری در مقابل هر فرصت فروش چگونگی وضعیت فعالیت های برنامه ریزی شده آن را بیان می کند.

همچنین در این صفحه از نرم افزار CRM (سی آر ام) به راحتی می توانید هر فرصت فروش را از مرحله ای به مرحله دیگر منتقل نمایید و نیز جلسه، وظیفه و با تماس جدیدی برای آن تعریف کنید.

نرم افزار CRM
فروش نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری

نتایج فروش در CRM

خروجی تیم فروش در هفته گذشته چگونه بوده است؟ چه فروش هایی با موفقیت به پایان رسیده اند؟ کدام فروش ها از دست رفته اند؟ کدام کاربران بیشترین فرصت های موفق و فرضت های جدید را داشته اند؟

  • در این صفحه از نرم افزار CRM تحت وب می توان جواب سوالات فوق و بسیاری از سئوال های دیگر را در یک نما مشاهده کرد.

همچنین بخش روند فروش نمودارهای زمانی از فرصت های موفق و نا موفق و فرصت های جدید ایجاد شده را در اختیار می گذارد. علاوه بر این، می توان در این بخش از CRM روند فرصت های جدید، موفق و نا موفق را در نمودار های زمانی مختلف مشاهده و تحلیل نمود.

دریافت نسخه موبایل نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری و مشاهده دمو نرم افزار CRM

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

30 روز استفاده واقعی از SarvCRM

پکیج بی نهایت - CRM سرو

پکیج بی نهایت

ماهانه 80 هزار تومان به ازای هر کاربر

پکیج حرفه ای - CRM سرو

پکیج حرفه ای

ماهانه 60 هزار تومان به ازای هر کاربر

پکیج پایه - CRM سرو

پکیج پایه

ماهانه 30 هزار تومان به ازای هر کاربر

پکیج رایگان - CRM سرو

پکیج رایگان

تا سقف 1000 رکورد

چگونه در خرید نرم افزار CRM برای سازمان خود اشتباه نکنیم ؟

انتخاب CRM مناسب از میان گزینه های فراوانی که وجود دارد بستگی به نیازها و نوع کسب و کارتان دارد. بنابراین باید بدانید CRM چیست و چگونه می تواند کمک کند که این مفهوم را در سازمان خود پیاده سازی کنید. قبل از استقرار هر سیستمی با پاسخ به چند پرسش می توانید مشخص کنید که مناسب ترین راهکار برای سازمان شما کدام است.

مشتریان حقیقی یا حقوقی

مشتریان شما بیشتر افراد حقیقی هستند یا سازمان ها تجاری؟

فرایند تصمیم گیری

مشتریان بالقوه شما با یک تماس خرید می کنند یا لازم است چندین جلسه و تماس برای تصمیم گیری آنها به انجام خرید برگزار شود؟

گستردگی ارتباطات

در فرایند فروش نیازمند تعامل با افراد زیادی از سازمان مشتری هستید؟

سرنخ های فروش

تماس اولیه شما با سرنخ های فروشتان چگونه است؟ تماس تلفنی، ایمیل، رسانه های اجتماعی یا ترکیبی از همه؟


برای انتخاب یک نرم افزار CRM مناسب برای سازمان خود باید به سوالات فوق و نیز بسیاری سوالات دیگری پاسخ دهید، بنابراین بهتر است در ابتدا با مدیران ارشد سازمان مشورت کرده و نیز نیازهای افرادی که به شکل مستقیم با مدیریت مشتریان در ارتباط هستند را گرد آوری نموده و مشخص نمایید که این سیستم باید کمک کند که چه چالش هایی در سازمان شما حل شود. به این شکل شما پیش از مراجعه برای خرید راهکار مناسب متوجه می شوید که سازمان شما به صورت کلان به چه امکاناتی نیاز دارد و سیستم جدید باید بتوانید چه حوزه هایی از فرایندهای کاری شما را در گام نخست پاسخ دهد.

برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد سرو CRM اینجا را کلیک کنید.

استفاده از نرم افزار CRM فواید بسیاری برای سازمان شما خواهد داشت، پس همین الان استفاده از این راهکار را در سازمان خود شروع کنید.