مدیریت فعالیت ها بخشی جدا ناپذیر از مدیریت ارتباط با مشتری CRM است که تمام فعالیت های انجام شده توسط کارکنان در شرکت با آن قابل مدیریت می باشد. خیلی از شرکت ها از نرم افزار CRM فقط برای مدیریت اطلاعات مشتریان و افرادی که با آنها در تعامل هستند ... بیشتر بخوانید
19
فوریه2017
20
نوامبر2016
بیایید واقع بین باشیم! خیلی از فروشنده ها با وجود حرفه ای بودن گاها بسیار آزاردهنده هستند و با سوالات نامناسب که تا الان فکر می کردند بهترین است، خریداران را اذیت می کنند.
رابطه بین مشتری و فروشنده را می توان به تام و جری تشبیه کرد! که این ارتباط ... بیشتر بخوانید
11
نوامبر2016
یکی از مربیان فوتبال داخلی نقل می کرد که کارلوس کیروش به او گفته بود "می دانی به نظر تو در لیگ برتر انگلستان که تیم‌هایی مثل چلسی، منچستر یونایتد، منچستر سیتی، آرسنال، لیورپول و تاتنهام که تمام امکانات و سرمایه را دارند چرا فقط یک تیم به صورت متناوب ... بیشتر بخوانید
16
اکتبر2016
به عقیده بعضی از کارشناسان، بازاریابی تلفنی در جامعه امروز مرده است. با این حال لازم است شرکت هایی که هنوز از این شیوه استفاده می کنند، تکنیک های زیر را در جهت افزایش اثر بخشی آن به کار می گیرند.
1- لطفاً ربات نباشید!
در هنگام بازاریابی تلفنی، به صورت ... بیشتر بخوانید
12
آگوست2016
شبکه های اجتماعی محل جدیدی برای ابراز شکایات و نارضایتی های مشتریان!
گسترش استفاده از شبکه های اجتماعی نحوه تعامل مشتریان و شرکت ها را به شدت تحت تاثیر قرار داده است. دیگر تنها راه ارتباطی مشتریان تماس با مرکز پشتیبانی نیست بلکه روشهای گوناگونی برای برقراری ارتباط وجود دارد. با ... بیشتر بخوانید
16
مه2016
استارباکس چون قهوه خیلی درجه یکی به مشتریانش می دهد معروف است؟ یا به خاطر حس لذتی که مشتری موقع نوشدن قهوه در مغازه استارباکس تجربه می کند؟ همه ما هزاران بار شنیدیم که مشتریان تاج سر ما هستند و همیشه حق با مشتری است و ....! اما واقعا چقدر ... بیشتر بخوانید
09
مه2016
تصور کنید در یک جزیره دورافتاده به همراه ۲۰ نفر غریبه گیر افتاده اید و قرار است یک نفر به عنوان رهبر انتخاب شود. در مورد ویژگی هایی که یک رهبر باید داشته باشد، همه متفق القول به این نتیجه می رسند که باید قابل اعتماد باشد اما متاسفانه تنها ... بیشتر بخوانید
30
ژانویه2016
نیروی حیاتی فروش ارتباطات است. معاملات موفقیت آمیز، ارزش گذاری، توضیح پیچیدگی ها و ... همه اینها بستگی به توانایی شما در ابراز خود به شیوه ای متقاعد کننده دارد.
ایمیل فروش زدن نیازمند مهارت در نوشتن است. شما به این طریق فرصت کوچکی دارید که با آن بتوانید توجه خواننده ... بیشتر بخوانید
24
ژانویه2016
نرم افزار CRM به گونه ای طراحی شده که قابلیت سینک شدن با Google Map را داراست. به گونه ای که به راحتی می توان محل مورد نظر خود را با شعاعی که مشخص می کنید، انتخاب و به جستجوی حساب ها، افراد و ... را در آن بپردازید.
بیشتر بخوانید
24
ژانویه2016
یکی از بخش هایی که تقریباً در تمام نرم افزارهای CRM مشاهده می کنیم، ایجاد وظیفه و شناسایی مسئول برای این وظایف است.
به مرور با پیچیده شدن فرایند کسب و کار، مجموعه ای از نیازها به وجود می آید که باید آن را به یک گروه اختصاص داد نه یک ... بیشتر بخوانید